Política de Trocas e Devoluções – Titan 3D Parts
A Titan 3D Parts respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e garante seus direitos em compras realizadas pela internet.
🔁 Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
Para compras realizadas online, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, independentemente do motivo.
Nessa situação:
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O valor pago será reembolsado integralmente (incluindo o frete).
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O custo do envio para devolução será de responsabilidade da Titan 3D Parts.
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O produto deve estar sem sinais de uso e em perfeitas condições.
🛠 Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar assistência no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento (para produtos não duráveis).
Após a análise do produto:
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O problema poderá ser corrigido no prazo de até 30 dias.
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Caso não seja solucionado, o cliente poderá optar por:
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Substituição por outro produto igual
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Restituição do valor pago
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Abatimento proporcional do preço
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📧 Como Solicitar Troca ou Devolução
A solicitação deve ser feita pelo e-mail:
Informações necessárias:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Fotos ou vídeo do produto (em caso de defeito)
Nossa equipe responderá com as instruções para devolução.
💳 Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
A restituição será feita conforme o meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos das operadoras financeiras.